FAQ

Wij bieden een diverse selectie van hoogwaardige keukenproducten aan, waaronder pannen, groentesnijders, handige keukenaccessoires, slimme opbergoplossingen, afwasbenodigdheden en effectieve schoonmaakartikelen.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@mezam.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, en in het weekend van 10:00 tot 17:00 uur.

We streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je precies kunt zien wanneer je pakketje bij je thuis zal arriveren.

Zeker! Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via info@mezam.nl, en zij zullen je graag helpen met het retourproces.

Je kunt je Track & Trace code vinden op onze 'volg je bestelling' pagina. Voer je e-mailadres en ordernummer in en je zult alle informatie hebben die je nodig hebt om je pakketje te volgen.

Maak je geen zorgen, het kan zijn dat de informatie pas beschikbaar wordt zodra je bestelling is aangekomen bij het verzendbedrijf. Als je nog steeds problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en we helpen je graag verder.

We accepteren diverse betaalmethoden om het afrekenproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Je kunt betalen met Klarna, iDEAL, Bancontact, en creditcards zoals Visa, Mastercard, Maestro en American Express.