Bij Mezam Store streven we ernaar een veilig en transparant betalingsproces te bieden. Lees onze factureringsvoorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden na te leven.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren betalingen via alle gangbare creditcards en betaalpassen, wat zorgt voor een soepele en veilige afrekenervaring. Ondersteunde betaalmethoden zijn:
- iDeal
- MasterCard
- Visa
- Maestro
- Bancontact
- American Express
- Andere regiospecifieke betaalopties (indien beschikbaar)
Alle transacties worden verwerkt in EUR (€), tenzij anders vermeld bij het afrekenen.
2. Betalingsverwerking en beveiliging
Veilige betalingsverwerking
Wij geven prioriteit aan de beveiliging van uw betaling door gebruik te maken van industriestandaard encryptie en fraudepreventiemaatregelen.
- SSL-encryptie: onze website is beveiligd met SSL-encryptie (Secure Socket Layer), wat ervoor zorgt dat alle transacties en gevoelige klantgegevens volledig beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang.
- PCI-DSS-naleving: onze betalingsgateways voldoen aan PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), wat het hoogste beveiligingsniveau voor online betalingen garandeert.
- Fraudepreventie: alle transacties ondergaan realtime fraudecontrole om klanten te beschermen tegen frauduleuze activiteiten.
3D Secure-authenticatie
Voor verbeterde beveiliging kunnen bepaalde transacties 3D Secure-authenticatie vereisen (bijv. Verified by Visa, MasterCard SecureCode). Dit helpt ongeautoriseerd kaartgebruik te voorkomen door de identiteit van de kaarthouder te verifiëren.
3. Facturering en kosten
- Het totale bedrag dat bij het afrekenen in rekening wordt gebracht, omvat de productprijs, toepasselijke belastingen en verzendkosten (indien van toepassing).
- Wij slaan geen betalingsgegevens op. Alle transacties worden veilig verwerkt via onze betalingsaanbieders.
- Uw bank of kaartuitgever kan extra kosten in rekening brengen (zoals kosten voor buitenlandse transacties), afhankelijk van uw locatie en het bankbeleid.
4. Orderbevestiging en facturering
- Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een orderbevestigingsmail met uw bestelgegevens.
- Als u een factuur nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam via info@mezamstore.nl. Wij sturen u er dan een voor uw administratie.
5. Betalingsfouten en -mislukkingen
Als uw betaling wordt geweigerd of mislukt:
- Zorg ervoor dat uw kaartgegevens correct zijn (vervaldatum, CVV, factuuradres, enz.).
- Controleer bij uw bank of kaartuitgever of zij online transacties hebben geblokkeerd of beperkt.
- Probeer een alternatieve betaalmethode.
- Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
6. Terugbetalingen en chargebacks
- Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Als u een betaling betwist bij uw bank (chargebackverzoek), raden wij u aan eerst contact op te nemen met ons supportteam om het probleem efficiënt op te lossen.
7. Belastingen en heffingen
- Alle toepasselijke belastingen (zoals btw) zijn indien vereist inbegrepen in het uiteindelijke ordertotaal.
- Klanten buiten Nederland kunnen verantwoordelijk zijn voor invoerrechten, belastingen of douanekosten, afhankelijk van de regelgeving van hun land.
8. Contact & Ondersteuning
Als u vragen hebt over facturering, neem dan contact met ons op:
E-mailadres: info@mezamstore.nl
Telefoonnummer: +31 6 13621639
Adres: Keurenplein 4, 1069 CD Amsterdam, Nederland
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
*Wij vervaardigen geen van de producten die op onze website worden vermeld.