Welkom bij Mezam Store. Door onze website (www.mezamstore.nl) en diensten te bezoeken en te gebruiken, stemt u ermee in om te voldoen aan deze Servicevoorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u een aankoop doet. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, gebruik onze website dan niet.
1. Algemene informatie
- Bedrijfsnaam: Digital E-com
- Bedrijfsregistratienummer: 83473408
- BTW-ID: NL003826027B54
- Bedrijfsadres: Keurenplein 4, 1069 CD Amsterdam, Nederland
- Bedrijfs-e-mailadres: info@mezamstore.nl
- Bedrijfstelefoonnummer: +31 6 13621639
- Ondersteuningsuren: maandag - vrijdag, 9:00 - 17:00 uur (CET)
2. Geschiktheid
Om onze website te gebruiken, moet u:
- Minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder/voogd.
- Nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij het plaatsen van een bestelling.
- Gebruik onze website alleen voor wettige doeleinden en doe niet mee aan frauduleuze activiteiten.
3. Producten en bestellingen
- Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen worden zo nauwkeurig mogelijk verstrekt. Er kunnen echter kleine afwijkingen optreden.
- Wij behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken, service te weigeren of bestellingen naar eigen goeddunken te annuleren.
- Bestellingen worden pas bevestigd als de betaling succesvol is verwerkt en u een e-mail met orderbevestiging ontvangt.
- Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, stellen wij u hiervan op de hoogte en storten wij het volledige bedrag terug.
4. Prijzen en betalingen
- Alle prijzen worden vermeld in EUR (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Wij accepteren MasterCard, Visa, Maestro, Bancontact, American Express en andere regiospecifieke betalingsopties.
- Betalingen worden veilig verwerkt met SSL-codering en PCI-DSS-compatibele betalingsgateways.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele extra transactiekosten die door hun bank of betalingsprovider in rekening worden gebracht.
5. Verzending en levering
- Wij verzenden binnen Nederland en België.
- Verwerkingstijd: 2-3 werkdagen.
- Levertijd: 5-7 werkdagen.
- Verzendkosten: Gratis standaard verzending met tracking.
- Klanten ontvangen een trackingnummer zodra hun bestelling is verzonden.
Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
6. Retourneren, restituties en ruilen
- U kunt in aanmerking komende producten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
- Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Bepaalde producten, zoals hygiëneartikelen en gepersonaliseerde goederen, kunnen niet worden geretourneerd.
- Restituties worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van een geldige retourzending verwerkt.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
7. Afkoelingsperiode van 14 dagen (klanten in de EU)
Volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming hebben klanten in de Europese Unie het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden.
- Om een retourzending te starten onder de afkoelingsperiode, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@mezamstore.nl.
- Het artikel moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd binnen 14 dagen na kennisgeving aan ons.
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
8. Privacy en gegevensbescherming
Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
- Klantgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
- Betalingsgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.
- Wij implementeren beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-codering, om klantgegevens te beschermen.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
9. Intellectueel eigendom
- Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is beschermd door de auteursrechtwet.
- U mag geen inhoud kopiëren, distribueren of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Beperking van aansprakelijkheid
- Wij streven ernaar om nauwkeurige productinformatie te verstrekken, maar we garanderen niet dat alle details vrij zijn van fouten.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website.
- Klanten nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het juiste gebruik van gekochte producten.
11. Online geschillenbeslechting (ODR)
In overeenstemming met de EU-wetgeving kunnen klanten gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
We raden u echter aan om eerst contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor eventuele problemen voordat u externe geschillenbeslechting zoekt.
12. Wijzigingen in de servicevoorwaarden
- Wij behouden ons het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen.
- Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website.
- Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen impliceert acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.
13. Contactgegevens
Als u vragen hebt over deze Servicevoorwaarden, kunt u ons bereiken op:
Zakelijk e-mailadres: info@mezamstore.nl
Zakelijk telefoonnumme: +31 6 13621639
Zakelijk adres: Keurenplein 4, 1069 CD Amsterdam, Nederland